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月嫂阿姨上户须知

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人气:-发表时间:2019-09-25 15:49【

月嫂阿姨上户须知

如果要是从北京睿智宏达家政培训出来的月嫂相信培训老师都会跟大家讲面试的技巧!和户主沟通的技巧!礼仪等等的月嫂上户技巧。但是今天北京睿智宏达家政就来跟大家分享一下月嫂应有的行为礼仪

月嫂职业礼仪与沟通技巧

一、语言
1、礼貌待人
2、说话的声音要适度,语气要自信,不卑不亢
3、语言简捷大方,通俗易懂
4、尽量讲普通话
二、行为,沟通准则
1、察言观色,有了问题及时解决
2、不参与家事
3、当和客户及其家人的做法有不同时要将正确的方法告知客户,不能得到支持就顺应,不可以强行坚持,避免服务质量下降
4、与客户交流的内容要以轻松、愉快、幽默为基调引导快乐健康的气氛
三、工作规范
1、严格按要求给客户完整的服务
2、严格按规定的时间上下班
3、遇到特殊情况需要请假时,要事先与派单老师联系,等待接替的员工到时方可离开岗位
4、当出现本岗位期限未满,下一个单必须到位的情况一定要按老师的安排从事,配合老师妥善交接
5、在岗和待岗期间,一定要与派单老师保持联系
6、认真填写服务日志,提前让客户填写与客户反馈建议表

各位月嫂们既然已经上户尊重户主也可以赢来户主的尊重!在此北京睿智宏达家政希望从我们家培训出去和那些职业月嫂们都能够有一个非常不错的前程。


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